需求收集和挖掘实例:移动工具类APP需求收集和分析

2021年3月8日16:38:16 发表评论 1,187 次浏览

本文概述

前言

产品需求和挖掘实例

本文尝试提供一个收集和挖掘需求的实际示例,像上一篇文章说到的,什么样的需求决定了该产品的最终价值,也就是产品的真实收入,可见这个问题有多严重。可能有人直接无视这个问题,以为主要问题是产品实现,于是匆匆忙忙地跑去实现产品,结果发现效果不尽人意,或者发现效果没有想象中的那么好。

其中最重要的一个原因是缺少收集需求、挖掘需求和分析需求的工作,本人也是一个程序员,并不是说技术实现不重要,而是很多时候,决定一个产品的最终成效,往往就是产品的需求。

产品的需求是多样的,首先是整体功能需求、然后是用户界面的操作需求、界面元素的需求、技术实现的需求。而其中最重要的就是功能需求,本文侧重谈功能需求,界面操作的需求其中最重要的一点是:使用一个功能涉及的操作越简单越好,最简就是最好的。

确定产品的核心功能或核心概念

本文侧重的是需求收集和分析的方法论,我们主要关注的是整个收集和挖掘需求的过程,所以这里直接使用工具类的APP作为例子,简单直接但无创意,这里针对的是移动平台:Android或iOS。

什么工具呢?计量工具,一个用于计算和测量的工具。计算什么?测量什么?诸如数学计算,单位换算,长度测量,体积测量等等——所以,这个产品的核心概念就是:一个计量工具。

首先确定产品的核心概念非常重要,你不能把什么工具任意你认为好的功能都加进去——这样你压根不知道自己在做什么,你只是聚合了一大堆功能,却给不出这个产品的核心概念,比较飘忽。就像Word文档一样,如果有一个不认识Word的人问你,那么最简单的回答就是:Word是一个文档处理的软件——这是它的核心价值,Word也不是随便加了一堆功能,而又刚好能处理文档而已。

Word还带有更多与文档处理相关的功能——这是它的详细功能或扩展功能。我们收集需求和挖掘需求的主要目的就是为了充实这个产品核心概念,使这个概念形象化和具体化。产品设计则是试图将产品的概念具体化,并最终交给技术实现经验化,并最后成为真实产品。

IDEA来源

IDEA来源

如果你一时无特别好的想法,可以网上搜索一下关于IDEA的相关内容。当然,这属于窃取别人的IDEA,但是不要紧,这还不属于窃取别人的产品,所以原则上你参考别人的IDEA或拿来用也是没问题的。

一个不出自程序员的IDEA没准是一个好的IDEA,虽然我本身也是程序员,但必须老实说,程序员更容易从技术实现上思考,而不是从应用上思考。一个不懂技术的人,提出的IDEA可能会更会有实际上的价值。

搜索IDEA相关的内容参考的网站包括:

  • 百度、谷歌,使用搜索引擎搜索。
  • 国内的知乎,参考别人的讨论。
  • 国外的比较多,使用谷歌搜索,最好能正常阅读英文。
  • 国内外应用市场。
  • 一些设计网站。

实际上使用这些方法可以找到很多很好的IDEA,特别提醒:千万不要要求100%与众不同的IDEA,因为这是找不到的,你需要在适当的地方停下来。不要浮躁,选择好一个IDEA就开始着手做吧。

如果你长期做产品设计,或者需要长期开发产品,那么建议使用Excel把这些IDEA详细记录下来,没准某个时候你会用到。

收集和挖掘需求的来源

如何挖掘需求?需求来源是哪里?这个非常不固定,也不确定。但是也有一些可行的方式:

  • 询问潜在的用户,但是如果不是购买服务,例如问卷调查的服务,则很难起到实际上的作用。另外如果只是问朋友同学,这很难聊出个结果。我的经验是:不要问熟人或不做设计的人,因为他们很容易否定你,这是个奇怪的现象,对方不是给出一个作为用户的建议,而是有时试图说各种理由来证明这个IDEA是不可行的。
  • 市场调研,这个需要资金,能做就最好了。
  • 发挥想象力,这个最实际,零成本。而且要注意:这个工作最要要做,在能找到其它需求之前,请先发挥想象力创造几个,你还是有一些经验的,总能想出一些需求来。
  • 分析竞争对手的产品,例如查找桌面端所有同类产品、挖掘移动端所有同类产品、统计网站同类产品。这是第二个个人认为必须做的,首先是发挥自己的想象力,然后开始分析竞品,即使你没有其它的方式,那么使用这两个方法下来,已经可以得到该产品的第一个版本的完整需求了。

发挥想象力

首先找到一个产品的核心概念或功能或IDEA,然后围绕该IDEA发挥你的想象力,看看以这个IDEA为中心还可以扩展哪些功能或需求点

你需要有一些自己的个人想法,否则这产品设计无法做下去。如果只是单纯借鉴别人的或抄袭而来,那本人也是不知道自己在做什么,但是你自己想出来的,则容易知道这个需求它的实际内容是什么。

下面是计量工具的初步概念化展示:

计量工具初步概念化

做到这一步,当我们说这个产品是一个计量工具的时候,它比较倾向于技术或专业方面的使用。例如它偏向于针对学生、大学生、软硬件开发人员、理工方面的开发或从业人员,所以你又可以看到,什么样的需求决定了什么样的用户人群。

像以上列出的需求点,已经是比较充分的了,对于实现一个一般的应用已经足够了。首先核心功能可以达到5个,然后有一些功能技术实现上是有挑战性的,你不需要什么需求都加进去(即使是相关的),要看你的开发团队的规模,以及预期的开发时间。

收集竞品需求

这个产品的主要关键词是:计算、测量和计量,或作为多功能计算器。对于手机精品需求,首先我们找到国内外主要的应用商店,其中包括:

  • 华为市场、小米应用商店、安卓市场、应用宝、百度应用市场、PP市场等。
  • Google Play、苹果App Store。

然后到应用商店的分类或直接搜索,找一些与当前产品核心关键词相关的产品(计算、测量、计量、计算器、多功能计算器)。其中要注意的是,选择竞品不要选择下载量低、不流行的精品,要找下载量高、评分好、尽可能在排行榜中的竞品,这样参考的应用最有价值,既然要参考,那就向最好的看齐。

找到竞品后,逐个查看,若有必要,逐个下载安装,尝试在应用内使用并查看该应用的核心需求。接着使用Excel文档将这些竞品的需求信息记录下来,例如下面是一个简单的例子:

收集竞品需求

个人建议,收集热门的应用中100个左右就差不多了,太少的话可能导致你的视野太窄,当然是越多越好,只是要看这是有多少人在做,如果只是你自己在做,适量就好,也不要太多,否则分析不过来。

分析竞品需求

上面收集了一些竞品的需求,干脆聚合所有这些需求到当前产品里?不要这么做,首先你做不过来的,开发人员也不能一下子实现得了,最后也没有必要这样做。而分析竞品需求并不是叫你照抄,只是要适度借鉴,对比得出一些其它的功能需求。

分析竞品需求似乎也没什么特别的方法,主要还是围绕产品的核心概念来进行,时刻不要忘记这个产品有个核心需求或概念的,不要搞偏了,或者忘记了。个人的建议是把这些竞品的需求详细记录清楚,然后逐个对比查看分析,发挥你的想象力:借鉴别人的需求还是由别人的需求中联想出一些特别的需求。

最后要注意的是:千万不要做和别人一模一样的应用,首先是可能被市场认为是抄袭的,第二该产品失去可持续的竞争力。想一下,辛辛苦苦从设计做到产品实现和上线,做一个完全一样的产品,这显得很没价值。虽然不建议完全一模一样,但是并不是说不能参考别人的需求,参考别人的需求是可以的,而且这可能是最保守而有效的方式。

而按照个人经验,我会说,参考竞品的需求可以令你做出一个价值不错的产品。

产品的升华:与众不同的需求

有人会质疑:参考别人的需求不就是抄袭吗?当然不是,单点需求怎么是抄袭呢?而且这只是需求,不涉及界面操作和代码实现,更加不是抄袭了。再说一万个应用中,其中每两个应用就有类似或相同的单点需求也不少,因为它们不是大多数需求和界面都是一样的。

但是即使如此,我们还是要有一个努力的方向:尝试加入一个个人创造出的独特的需求,这可能出自你的想象力或过往生活经验,让这个需求尽量与众不同,这可以升华你的产品。很多出色的产品不是因为和其它产品完全不一样,而是它有一个或几个需求是独特而唯一的,而很有可能它是先有的。

但是要注意:也不要让所有需求都与众不同,因为我们无法保证它们都能产生一定的价值,并且所有需求都与众不同太不实际了。而添加少量独特的需求,一来让产品与众不同,二来即使改需求价值低,那么我们也可以作为实验性的需求,没有好的效果可以立即剔除。

总结

本文针对移动应用:计量工具APP展示了需求收集和分析的示例,首先我们要有一个IDEA,这个IDEA可以出自自身或来自网络或其它地方。接着开始对该IDEA进行详细的概念化,发挥想象力是一个很好的方式,而产品设计其实就是一个关乎想象力的工作。

但是什么样的需求更有价值呢?除了自身发挥想象力产生的需求,我们最好还要分析竞争对手的产品需求,首先确定竞品的来源有哪些地方:网站或应用市场,然后使用Excel记录这些竞品的具体需求,接着进行对比分析,最后得出我们当前自己产品的完整需求。

当需求确定了,就不要随便更改了,直到当前版本开发完成再说,频繁的更改需求会影响整个开发过程,例如可能会延后开发完成时间。

木子山

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